卡耐基语言的突破与相处的艺术 - xp1024.com
《卡耐基语言的突破与相处的艺术》


上篇 卡耐基语言的突破 第一章 如何优雅而得体地表达

渴望语言突破,首先做足几项心理准备:

为什么当你面对别人时,不能像一个人待在家中那样冷静思考?为什么当你站起来面对听众讲话时,胃就开始翻腾,身体会不停颤抖,脑子会在瞬间短路,思路变得不清晰,逻辑变得混乱?难道这些问题没有办法克服吗?

实际上,世界上几乎没有天生的演讲家、谈判家和说服家,你只要按照以下简单而十分重要的方法做好准备,在众人面前优雅而得体地讲话并非难事。

<h3>克服当众表达的恐惧心理</h3>

20世纪初,心理学家和哲学家断言,普通人只用了全部潜力的极小的一部分。与我们应该成为的人相比,我们只苏醒了一半;我们的热情受到打击,我们的蓝图没有展开,我们只运用了我们头脑和身体资源中极小的一部分。这是什么原因造成的呢?其实这就是人的恐惧心理。人的恐惧心理是很可怕的,所以,我常对自己的学员说:“你要假设听众都欠你的钱,正苦苦哀求你多宽限几天;而你就是神气的债主,根本不用畏惧他们。”

1912年在纽约为商业界和专业人员开班时,我逐渐了解到,学员们不仅需要在说话方面的培训,还迫切需要掌握日常商务和社交中与人交流的艺术。因为人们除了渴望健康以外,最需要的便是改善人际关系,学会为人处世的艺术,而这一切又都是以说话为前提和手段的。于是,我决定在这方面进行深入的研究,并因此最终总结出一套比较全面实用的课程,这是很有意义的事情 “沉默是金”的谚语应随时代的变迁而重新评估,因为如何发挥语言的魅力,决定了现代人能否由沟通走向成功。

不在潜意识里拒绝与人交流或者害怕当众说话,并不是某一个人独自具有的心理,大多数人都是这样,只不过程度不同而已。为此,我们专门展开了一项调查发现80%~90%的人都产生过不敢当众说话的恐惧感和与人交流的畏难情绪。

这好像是在说“恐惧交流”是人天生就具备的。的确,它是人与生俱来的一个弱点,并且和人的性格有很大的关系。心理学家认为,性格是一个人的行为表现较为稳定的基本特征。性格具有稳定性,也就是说,一个人的性格在一定的教育和环境的影响下形成后,是难以改变的,所以才会有“江山易改,禀性难移”的说法。

有关专家曾对亚利桑那州的一对大学生孪生姐妹进行过观察研究。这对双胞胎姐妹外貌相似,先天遗传素质完全相同,家庭生活和所受教育的情况也相同。虽然这对姐妹一直在同一个小学、中学和大学接受教育,然而在遗传、教育和环境如此相同的情况下,姐妹俩的性格却很不相同:姐姐善于说话与交际,自信主动,果断勇敢;而妹妹却相反,缺乏独立自主的意识,说话办事总是随同姐姐。有关专家找她们交谈时,也都是姐姐先回答,而妹妹只是表示赞同,不爱说话,或仅仅是稍作补充。总之,姐妹俩的性格完全不同。

这是为什么呢?原来父母在她俩中认定一个是姐姐,另一个是妹妹,从小就交代姐姐照管妹妹,对妹妹负责,做好妹妹的榜样,带头执行长辈委派的任务。这样一来,姐姐从小就形成了独立、自主、善交际、较果断的性格,而妹妹却养成了遵从姐姐的习惯。

这说明人的性格是长期所接受的教育和环境的影响而形成的,但这并不适用于成年人。对于成年人来说,性格实际上是由心理状态决定的。也就是说,如果一个成年人能改变自己的心态,那么他就能改变自己的性格。

正像如何提高当众说话的能力一样,日常生活中的任何沟通交流都需要人们克服畏惧、建立自信,这是实现更有效说话的前提。只有这样,人们才能够最大限度地发挥自己的潜在能力,在各种场合下发表恰当的讲话,博得赞誉,赢得别人的喜欢,获得成功。

任何说话技巧在实施之前,必须树立充分的自信心。因为自信心给人一种安全感,使你敢于与他人相处,并在任何非自由场合自由发表自己的看法。一旦你的思想表达中充满了激情,那么即使在很小的场合,你也会努力地搜索以前的经验,以此作为谈资。这样你的视野将会变得更加开阔,并对自己的生命产生新的认识。

在我的培训班开课之前,我曾做过一个调查,让人们说出上课的原因以及希望从这种口才培训课程中获得什么。调查的结果令人吃惊,大多数人的中心愿望与基本需要都是一样的,他们的回答是:“当人们要我站起来讲话时,我觉得很不自在、很害怕,这使我不能清晰地思考,不能集中精力,不知道自己要说的是什么。所以,我想获得自信,能泰然自若地当众站起来,能随心所欲地思考,能依逻辑次序归纳自己的思想,能在公众场所或社交人士的面前侃侃而谈,做到明晰且有说服力。”

我相信这是真实的,当你站立在听众的面前时,的确不能像坐着的时候那样细致地思考,但是这种现象可以通过训练加以改善。更重要的是:你一定要按照我说的方法进行锻炼。

我要告诉你们的一个秘密就是,即使是职业演说者,也从来不会完全克服登台的恐惧——他们在开始演讲时也几乎总是会或多或少地有些怯意。这些怯意都可以从他们开头的几句话里表现出来,只不过他们能很快地克服这种怯意,并进入镇定的状态。而我在开始说话的时候也差不多是这样。

你首先应当认识到,当众说话时的恐惧感对人的交流是有益的,因为人类天生就具有一种应付环境中不寻常挑战的能力。当你注意到自己的脉搏和呼吸加快时,千万不要过于紧张,而要保持冷静。因为你的身体一向对外来的刺激保持着警觉,这种警觉表明它已准备采取行动,以应付环境的挑战。假使这种心理上的准备是在某种限度之下进行的,当事者会因此而想得更快、说得更流畅,并且一般来说,还会比在普通状况下说得更为精辟有力!

为了更好地克服恐惧,你不妨试试下面的办法。

1.不要做可能会失败的想象。

举例来说,假如你想象自己可能会犯语法错误,或中间突然讲不下去等,这些消极想法很可能会使你在开始之前便失去信心。

说话之前,要将注意力从自己身上移开。听别人讲话时要集中精神,把你的注意力放在他们身上,这样就不会给你造成过度的登台恐惧了。

2.进行适当的自我激励。

除非一个人是怀抱某种远大目标,并为此而奉献生命,否则任何一位演说者都会有怀疑自己题材的时候。他会问自己,题材是否适合,听众是否会感兴趣等。他很可能一时冲动便把题目改了。遇到这种时候,当消极的思想极可能毁掉你的自信时,你就应该为自己做一番精神动员。用浅明、直白的言辞和自己说,你的演讲很适合你,因为它来自你自己的经验,来自你对生命的感悟。和自己说,你比听众当中任何一个都更有资格来做这番特别的演讲。并且,你将全力以赴,把它说个清楚。

<strong>唯一恐惧的是恐惧本身。所以,你大可不必胆小地躲在自己给自己设定的框框里,你应该采取热诚主动的态度去与人交往。否则,恐惧将一发不可收拾,它不但会造成你心灵的滞塞、言辞的不畅、肌肉的过度痉挛而无法控制,还会严重降低你说话的效力。</strong>

<h3>给自己传递积极的心理暗示</h3>

一个人上楼梯,分别以6层和12层为目标,其疲劳状态出现的早晚是不一样的。我发现,如果把目标定在12层,疲劳状态会出现得晚一些。因为当你爬到6层的时候,你的潜意识便会暗示自己:加把劲儿还有一半呢!于是你就会继续鼓劲往上爬。

这说明了什么呢?目标高低带来的自我暗示直接决定了我们行为能力的大小。进而我们可以得出这样的结论:意识不但会影响到你的心理状态,而且会直接影响到你的生理状态。这就是心理暗示的重要性。

你也许还会有些怀疑,自我暗示真的管用吗?是的。现代实验心理学家都同意这样一种观点:由自我暗示而产生的动机,即使是假装的,也会成为人们快速学习的最有力的诱因之一。因此,请对自己进行积极的自我暗示。

有位英国青年律师要和一群知名的律师在法庭上辩论,他做了充足的准备,但是仍然感到不放心,担心自己会把辩论搞砸。于是,他去请教法拉第先生,他问法拉第:“我的对手比我知道的多得多,我必败无疑。”

法拉第先生简单明白地告诉他说:“如果你想成功,告诉自己,他们一无所知!”

很多人都会面临与这位青年人一样的问题,他们真正的困难不在上面所提到的两点。因为我们绝大数人并不会像德摩斯梯尼那么不幸,没有口吃的毛病,也没有其他方面的不足。

美国的一个调查表明,在宴会上与陌生人接触时,大约有3/4的人会感到局促不安;同样,由于羞涩或者自卑感造成的演讲或其他说话失败的例子更是屡见不鲜。可以看出,一个人没有自信,并不是因为他自己真的天生不如人,而是他自以为如此。因此,只有完全克服这种感觉,你才能正常甚至超常发挥。

你所有的准备,都是为了说话的那几分钟。不管你准备得如何,在一般情况下,说话的时候都可能会有不自信的感觉袭来。产生这种感觉的原因,可能是你担心自己还没有完全准备好——实际上你已经准备得相当充分了,但是你认为自己可能疏漏了什么,也有可能是因为你担心听众比你的水平高,而你所讲的东西对他们来说过于简单;或者你担心可能会出现什么突发事件,比如在你的说话过程中有人打断你,等等。这些想法最致命的危害就是给你消极的自我暗示,你必须想办法把它们从你的心里赶出去。

要想在当众说话中获得成功,有必要给自己某些积极的暗示。

接下来我将举一个例子以证明这种心理暗示理论的正确性,这个人被视为勇气的象征。他也有过胆怯的时候,但他决心只依靠自己。于是,在不懈地努力之后,他终于成了受人敬仰的勇士。他就是反对托拉斯、以言论左右听众、手里挥舞着总统权杖的西奥多·罗斯福。在他的自传里,他这样写道:“我曾是一个体弱多病而且笨拙的孩子。年轻的时候,我常常处于一种紧张的状态中,对自己也没有信心,因此不得不艰苦地训练自己。这种训练并不只是身体上的,也包括灵魂和精神上的。”

一个这样的孩子,是怎么变成勇士的呢?他在自传里解释了原因:“我在马里埃的书中看到过一段话,印象极为深刻,并把它时时记在心里。这是一个小型英国军舰的舰长向主角解释如何才能顶天立地、无所畏惧地生活的一段话。他说,最初要行动的时候,每个人都会紧张、不安,重要的是,不应让这种恐惧感延续下去。你应该采取的方法是控制自己,表面上装作若无其事的样子。这样持之以恒,假装的就会变为现实。他只不过是想练习坚强的意志,但这种练习让他变成了真正的勇者。”

“这就是我训练自己的方法。一开始,从大灰熊到野马、猎枪,我什么都怕,可我尽量装出不怕的样子来。慢慢地,我不再恐惧。人们要是愿意,也可以像我一样。”罗斯福这样说。

从上述事例我们可以看出,心理暗示确实能够给我们带来勇气。积极的心理暗示可以使我们克服恐惧、战胜困难,对我们做任何事情都十分有利。那些敢于接受这项挑战的人将发现自己正脱胎换骨,享受更丰富、更美好的人生。

<strong>当你开口说话的时候,不妨对自己暗示说:我能行!我能够自如地表达我想要说的话!</strong>

<h3>对成功沟通充满信心</h3>

在我的班上,有很多学员在学习完了之后坐在一起谈自己的心得,有相当多的人都认为他们所学到的最重要的东西就是对自己的信心。也就是说,对自己成功多了一份信心。在某种程度上,没有什么比自信更加能够将一个人引向成功。

《贝德克旅行指南》上说,业余登山员应该有一个向导带路,因为攀登阿尔卑斯山很困难。但是几年前,我和我的朋友来到了阿尔卑斯山的维尔德·凯塞山面前,想要征服这座传说中很危险的山。首先我们声明是我们俩都不是专业登山员,我们并没有请教向导,我们取得了成功。

在我们登山之前,曾有一位朋友问我们是不是能够成功,我口气坚决地告诉他:“一定能!”

“为什么这么肯定呢?”那位朋友继续问道。

我说:“也有人像我们一样没有向导而取得了成功。而且,我做任何事情都不会想到失败的。”

那么,应当如何具体操作来培养自信心呢?你可以按照下面的训练方法,有针对性地来提高你的自信心。

1.做好充分准备,树立成功的信心。

美国最著名的心理学家威廉·詹姆斯说过:“行动好像是紧随于感觉之后产生的,但事实上它是与感觉并行的。行动受意念的直接控制,通过意念来控制行动,我们也可以间接地控制感觉,但感觉却不受意念的直接控制。因此,假如我们失去了原有的自然的快乐,那么,让你自己变得快乐的最佳方法,就是快快乐乐地坐下来,让自己表现得本来就很快乐一样。如果这种方法还不能让你觉得快乐,那就没有别的办法了。所以,让自己感觉自己很勇敢,而且表现得好像真的很勇敢,并竭力运用你所有的意念去达到这个目标,那么勇气就很可能取代恐惧。”

一个人达到成功说服的目的,跟说话之前所做的准备有很大关系。林肯说:“即使是再有实力的人,如果没有精心准备,也无法说出有系统、高水平的话来。”所以,你需要在说话之前广泛地搜集素材,并对你的主题进行深入细致的思考。当你确认自己准备充分之后,不妨设想自己正在以完全的控制力对他人说话。这是你很容易就能做到的。只有相信自己能够成功,并且坚定不移地相信自己,你才会成功。

请记住威廉·詹姆斯的忠告,为了培养信心和勇气,当你面对观众的时候,不妨表现得好像真的具有那种信心和勇气一样。(当然,前提是你必须做好充分的准备,否则再怎么表现也不能奏效。)

树立自信的第一种方法就是,如果你对自己所要讲的内容已经了然于胸,就应该轻松地大步走上台,然后做一次深呼吸。深呼吸30秒,可以给你提神,给你信心和勇气。著名男高音歌唱家简·德·雷斯基常说:“你如果气充于胸,那么紧张感自然就会消失。”

还有一个方法,就是身体站直,看着听众的眼睛,然后信心十足地演讲,就好像每个人都欠了你的钱,他们在下面只不过是请求你宽限还债的时间。这种心理作用,将会对你稳定情绪大有帮助。

如果能克服当众讲话的恐惧,对我们做任何其他事情都会产生极大的、潜移默化的影响。那些敢于接受这项挑战的人,将发现自己正渐臻完美,逐渐战胜当众讲话的恐惧,使自己脱胎换骨,进入更丰富、更美满的人生。

我班上的一位推销员学员曾这样说道:“在班上站起来几次之后,我觉得可以应付任何人了。一天早上,我找到了一个平时特别凶悍的买主。当他还没来得及说‘不’时,我就已经把样品摊在他的桌上了。结果呢,他给了我一份最大的订单!”

一位家庭主妇也告诉我:“原来我总是不敢请邻居来我家里,我怕我们之间不能融洽地谈话说笑。但是经过几次上课并站起来讲话之后,我决定开一次家庭宴会。那次宴会非常成功,我往来于宾客之间,尽情地和他们谈笑。”

在另一个毕业班的晚会上,一名店员这样说:“最初,我很害怕和顾客说话,每次总是胆战心惊的。在班上演讲几次之后,我觉得有自信了,和顾客说话也从容不迫了。我开始敢理直气壮地说出不同的意见。我上演讲课之后的第一个月,销售业绩就提高了将近一半。”

通过这种有效的训练,这些学员觉察到自己已经能够很容易地克服恐惧或焦虑;从前他们可能会失败的事,现在却成功了。他们从当众讲话中获得了自信心,并让自己满怀信心地面对每一天的献礼。

你同样也可以获得这种胜利感,迎接生活的挑战。如果你能做到这一点,那些曾令你感到恐惧的问题,也就可以变成你生活中增添情趣的愉快挑战了。

2.针对自身的不足进行纠正性训练。

如果的确存在一些不足,你可以进行针对性的训练,克服这些困难和不足,从而树立自信。

名列古希腊“十大演说家”之首的德摩斯梯尼从小就有口吃的毛病,而且他在说话的时候总是一个肩膀高、一个肩膀低,还不停地抖动。在那样一个崇尚口才的时代,这样的人理所当然地会受到歧视。他十分苦恼,并且有很深的自卑感。不过,他并没有被自卑打倒,而是以超常的毅力和吃苦的精神进行刻苦训练。每天清晨他都站在海边,口里含着石子进行练习。针对爱抖动的毛病,他对着镜子进行练习,并在两个肩膀上挂两把剑,这样就不会抖动了。经过刻苦的训练,正如我们现在所知道的,他成为了一个十分出色、受人尊敬的演说家。

<strong>自信是做任何一件事情都必须要有的正确心态。无论你是攀登珠穆朗玛峰,还是和别人说话,自信都是你成功的基本前提。所以,在你开始说话前,请树立你的自信心!</strong>

<h3>从别人的经历中取得经验</h3>

每个人都想在众人面前侃侃而谈,拥有令人羡慕的谈吐功力。但是很多人却最终这样抱怨:“我也知道自己需要鼓起勇气,但是当我想要开口说话的时候,这好像并不容易做到。”这个问题是大部分人在说话时都会碰到的问题。那么,让我们谈一谈关于如何鼓起勇气的话题。

顾立区公司董事长顾立区先生有一天来到我的办公室。他对我说道:“我这一生每逢要说话时,没有一次不是非常恐惧的。但是身为董事长,我不能不主持会议。虽然与董事们都相识多年,但是一旦要站起来说话,我就一个字都讲不出来。这种情形已经有好多年了,我的毛病太严重了。卡耐基先生,我很难相信你能帮我克服这一毛病。”

“既然如此,你为什么还来找我呢?”我问他。

“这是因为发生了一件这样的事情。”顾立区先生回答道,“我的一个会计师,原来是个害羞的人。他走进自己的办公室之前,必须要穿过我的办公室。以前他都是看着地板,一个字也不说,蹑手蹑脚地走过我的办公室。不过最近,这种情况发生了改变。现在他总是下颌抬起,眼里闪着光亮,而且还主动和我打招呼,这令我十分惊讶。我问他:‘是谁使你改变的?’他告诉我说‘卡耐基先生。这件事情让我难以置信,所以我就是来找你了。’”

“如果你希望跟这位会计师一样有所改变,”我对他说,“你可以定期上课。”

“你要是真能使我开口说话而不再恐惧,”顾立区先生说,“那我可就要成为最快乐的人了。”

顾立区先生果然来参加我们的训练了。事实上,他进步神速。3个月之后的一天,我请他参加阿斯特饭店舞厅里的3000人聚会,并邀请他向客人们谈谈参加卡耐基口才训练班的感受。他很抱歉地说他不能来,因为他已经安排了一个重要的约会。但是,第二天,他又打电话给我说:“卡耐基先生,我把约会取消了。我一定要来参加这个聚会,因为这是我欠你的。我要告诉人们卡耐基口才训练班给我带来的好处,它真的使我变成了这个世界上最快乐的人。我希望以自己的故事来激励人们,让他们彻底消除损害他们生命的恐惧。”

在聚会上,顾立区先生对着3000人侃侃而谈,足足说了10多分钟,而我本来只要求他说2分钟。当听众们被他的精彩演说打动的时候,有谁会想到他原来一说话就会极为恐惧呢?

如果你希望像顾立区先生那样,你也可以在短期内掌握这门艺术。事实上,正如顾立区先生在讲话中想要告诉人们的那样,你完全可以从他的经历中认识到,说话并不是一件很难的事情。也就是说,你可以借用他的经历来鼓起自己的勇气。在你因为恐惧而无法开口说话的时候,你都可以想道:“既然顾立区先生可以做到,我也一定能够做到。”

在我们与那些重要人物进行交谈、进行商业谈判时,甚至只是在平常与人的交谈中,如果感到很害羞,你都可以借用别人的经验来鼓起自己的勇气;在不同的时候,你可以想到相应的故事,以达到鼓起自己勇气的目的。

我曾经对那些说话高手进行过调查,结果发现几乎所有的人都存在过害羞的心理,即使是现在——正如我前面所说——当他们发表意见、进行谈判或说服别人的时候,也还是没有完全祛除紧张的心理。在交际场上游刃有余地活动的钢铁大王安德鲁·卡内基常常对人说:“虽然我天性很害羞,但是我却努力让自己成为一个说话高手。”

我希望你有机会去我家,我将为你展示我收到的来自世界各地的感谢信。写信的人有的是企业界的领袖,有的是州长、国会议员、大学校长和娱乐圈的明星,更多的则是企业中的主管人员、工人、工会成员、大学生、家庭主妇、牧师等,他们都是一些默默无闻的普通人。

他们的共同点是,都觉得自己需要表达自己的观点、与人沟通,以让别人了解和接纳自己,但是却缺乏足够的勇气、足够的自信心——也就是说,他们一开始都不善言辞。正是因为取得了一定的成绩并实现了自己的目标,所以他们才心怀感激,特意给我写信表示感谢。

因此,当你需要鼓起勇气在酒会上讲话或跟你的客户谈判的时候——实际上,在一切需要你展现口才的时候——你都可以借别人的经验来激励自己。在你感到胆怯的时候,问一问自己:“既然他们都取得了成功,我为什么不能呢?”

<strong>获得勇气、自信和面对公众讲话时清晰、冷静思考的能力,并不是许多人想象的那样困难——甚至不到其困难的十分之一。只要愿望与恒心充分,任何人都能挖掘潜在的能力。</strong>

<h3>不放过每一个练习的机会</h3>

萧伯纳向别人介绍自己提高口才的经验时说:“我借鉴了自己学溜冰的方法——我让自己一个劲地出丑,直到学会为止。”无论你是想成为一个像萧伯纳那样出色的演说家,还是只想在人们面前从容不迫地讲话,你都应该抓住每一个可以练习的机会,尽量让自己“出丑”。

我们都知道,一个人如果不下水,便永远也学不会游泳。说话能力也是如此。如果你不开口说话,即使学到了再多的关于口才或关于发音的知识,也不可能学会它。我前面举的所有说话高手的例子中,如果他们不经常说话并且不思考怎么更好地说话,他们也是不可能取得成功的。

第一次世界大战以后,我在125街青年基督协会所教授的课程已经改变,不再像当年一样。我每年都有新的观念加入课程,而有些旧思想则会被淘汰。但是有一点一直没有变化,那就是训练班的每个学员都被要求至少当众说一次话,更多的时候是至少两次。我认为,如果不经常练习的话,就算你读遍了所有关于口才的著作——包括我这本书,你也仍然学不会如何说话。所以,本书对你只是指引,你得有自己的实践才行。

每个人都会有理想的自我形象,希望别人以赞许的目光来看待自己。当他跟某个陌生人接触、与异性交往、与权威人士交谈或是当众说话的时候,他就会不由自主地意识到自我形象面临着某种威胁,担心自己一说话就错误百出、当众出丑,害怕别人说自己“笨蛋”、“没水平”或者“爱出风头”、“好表现”等。很多人由于对说话可能产生的结果的不确定性感到担心,因此不愿意开口。这种担心是完全没有必要的。你要知道,即使你没有说好,天也塌不下来,没有人会责怪你的。

当你开口说话的时候,一开始你可能连自己都不知道自己想要表达什么观点,更谈不上什么文采和修饰了,但这不是什么大事。最重要的是你已经成功地开口说话了,如果你能坚持下去,接下来你要关心的问题才是这些。不论你有多么渊博的知识、多么睿智的大脑,你都不要期望一开始就能清晰明白地向别人表达出来。任何成功的说话高手都是从这一步走过来的。

“你说的这些道理我全都懂,”有一次,一位年轻的商务主管学员对我说,“可是我还是很犹豫,我似乎害怕学习的艰难和考验。”

“什么艰难、考验呢?”我说,“赶快丢掉这些思想吧!你为什么就不能用一种正确的征服性的精神来看待这个问题呢?”

“那是什么精神?”他问道。

“冒险精神。”我说。接着我又对他谈了一些通过说话获得成功,并且使自己的个性也发生了好的变化的例子。

“我一定要试试,我也要去从事这项冒险活动。”他最后说。

你正在读的这本书,是一本关于冒险行动的书。当你继续阅读本书并打算付诸实施的时候,你也是在进行跟他一样的冒险。你将会发现,在这项冒险活动中,你的自我引导能力和敏锐的观察力将会给你带来帮助;你还会发现,这项冒险将会从内到外地改变你。

<strong>说话的机会处处存在。你可以有意识地参加一些组织和一些需要讲话的活动;你也可以在聚会上站起来说上几句,哪怕只是附和别人的几句话;参加会议的时候,也要勇敢地发出自己的声音。</strong>

<h3>信念是实现语言突破的关键</h3>

很多人遭遇失败,并不是因为他们缺乏良好的教育或者机遇,而是缺乏坚定的信念和决心。信念力决定命运,信念力掌控人生。一个人只要有强大的信念力,就能激发人的意志力去战胜困难。在本节里,我将专门来讲述关于信念力的问题。坚强的信念要求我们在努力的过程中专心致志,拥有不达目的不罢休的韧劲以及克服困难的顽强精神。

英国政治活动家、小说家爱德华·立顿是一个成功者。他一生中走访了很多地方,所见甚广,也积极参与政界活动和各种社会事务;另外,他还出版了60本著作,而这些课题都是需要深入研究的。

人们很奇怪整日忙碌的他竟然还有时间来做学问,于是问他:“你在百忙之中居然还完成了那么多著述,莫非你有分身术?”

爱德华当然没有分身术,他拥有的是坚强的意志力。他通常每天只花3个小时甚至更少的时间来研究、阅读和写作,但是他却充分地利用了这3个小时。在这些时间里,他全神贯注地投入到他的学习和研究中,用心极为专一。正是这种坚强的意志力,使他只用了少量的时间就取得了巨大的成就。

在致力于提高自己口才的过程中,我们也需要像爱德华·立顿一样心无旁骛地进行训练。因为只有充分利用了自己有限的时间,专心致志地致力于提高自己的口才,才能最终取得成功。

在进行初始训练的时候,你不可避免地会遇到挫折、困难。这些困难会给你带来不同程度的创伤,会使你的信心动摇。

在你遇到困难的时候,不用去想为什么会有这些问题,因为本来就有这些问题。要知道,世上没有任何东西可以代替信念。许多人有才能但却失败了,就是因为缺少信念。我们要相信,最困难的时候,就是离成功不远的时候。成功的秘诀其实很简单,那就是无论何时,我们都不能允许自己有一点点的灰心。

我再列举一个商界传奇人物的故事,故事的主人公叫作克劳伦斯·B·蓝道尔,如今已经登上了企业的最高层。

蓝道尔先生在大学里第一次站起来说话时,像很多人一样,因为不善言辞而失败了。当时,老师规定每个人有5分钟的说话时间,但是他却讲了不到一半就脸色发白,不得不十分尴尬地走下讲台。

可是,蓝道尔先生虽然有这样的经历,却并不甘心失败。他下定决心要成为一个说话高手,并且一直坚持不懈地努力,最后终于成为政府的经济顾问,受到了世人的仰慕。

蓝道尔说:“我认为我了解听众们想要听什么以及他们希望这些内容如何被讲出来。对于演讲的人来说,这里面的窍门就是只要你愿意学,没有什么是学不会的。”

成功的决心和信念是决定你能不能成为一个说话高手的关键因素,这是从蓝道尔的故事中可以得到的经验和启示。如果我知道你的心思、知道你的意志的强度以及你是否有乐观的态度,那么我就可以准确地预测出你在改进当众说话技巧方面会有多快的进步。

<strong>任何人只要希望迎接语言的挑战,希望自己能够简单明白地表达自己的观点并让别人了解自己的才华,就一定要具备坚定的信念。</strong>

<h3>明确并时刻不忘交谈的目标</h3>

“国家收银机公司”(National Caser pany)理事会的会长,兼任联合国教科文组织(UNESCO)主席艾林(Allyn)在《演说季刊》中写了一篇文章,题为《演说与领导在事业上的关系》,他说:“干我们商业这行的,不少人是借着讲坛上的杰出表现而受到赏识的。许多年以前,有一位青年,当时是堪萨斯州(Kansas)一处小分行的主管,在做了一场精彩无比的演讲之后,今天已经是我们的副总裁,掌管业务的拓展。”而我碰巧知道,这位会长所说的那个副总裁正是当今美国国家收银机公司的总裁。

能够站在一群人面前从容不迫地娓娓而谈,将使你的前途不可限量。我们有位毕业生亨利·伯来史东(one),他是美国舍弗公司的总裁。他说:“与人做有效的沟通,并且赢取他人的合作,是我们在职场中得以发展的一项重要能力。”

想象一下,当你信心十足,起身与听众共享自己的思想与感觉时的那种满足与舒畅。我曾有过多次环球旅行的经历,虽然见多识广,但我觉得没有什么体验比凭借语言的力量操控全场听众的那种愉悦更让人心醉。这种体验会让你有一种力量感,一种强劲感。

有个毕业生说:“开始说话前两分钟,我宁愿挨鞭子,就是开不了口;可是说到临结束的前两分钟时,我又宁可吃枪子儿也不愿意停下来。”

现在就开始想象自己面对着一大群听众,想着自己满怀信心,迈步向前,听听你开讲后的全场鸦雀无声,感觉一下在你针针见血之际听众的全神贯注,感受一下你离开讲台时掌声的温馨;并听听聚会结束后个别听众对你的赞赏。

钢铁大王卡内基死后,人们在他的遗物中发现了他32岁时所拟定的计划。他当时准备退休后到牛津大学接受完全的教育,并“特别注意于公开演说的学习”。那么,人们为什么要致力于提高自己的说话能力呢?也就是说,究竟说话的成功对人们有什么重要的意义呢?

我们不妨想象一下:面对多得难以计数的听众,自信满满地走上讲台,听听开场后全场的鸦雀无声,感觉一下听众被你的深入浅出、幽默诙谐的演说所深深吸引时的那种全神贯注,体会一下听众对你报以经久不息的雷鸣般的掌声时的成就感,然后你带着微笑接受大家对你的赞赏……

当然,提高自己的说话能力的好处,并不只是可以在正式场合发表成功的演说。继续想象一下:依靠你的口才,通过与对方机智地谈判,你赢得了一笔数额巨大的业务;依靠幽默和富有气质的口才魅力,你赢得了心仪的女孩的欢心,并且与她共同迈进了婚姻的殿堂;依靠极具说服力的口才,你使一个国家停止了对另一个国家使用武力,使亿万人民避免了战争的灾难,你受到了人们的尊敬……还有什么比这更加吸引人的呢?

学习高效能地对人群讲话,好处还不止于可以让你做正式的公开演讲。事实上,就算你终生都不需要做正式公开演讲,接受这种训练的好处仍是多方面的。

<strong>不论什么课程,只要你对它充满热忱,就可以顺利完成。如果你对结果足够关注,你就一定能够得到这一结果。</strong>

上篇 卡耐基语言的突破 第二章 如何在公共场合自信自如地表达

打造独树一帜的个人风格,凸显非你莫属的表达魅力:

我们的每一个动作、神情,甚至每一个词句都展现了我们独一无二的个性和风格。当我们在演讲台上、宴会上、面试中、谈判 桌上开始说话的时候,我们会因为掌握了高超的说话艺术而感到前所未有的放松、自信和满足。这就是擅长影响他人的人所具备的特征——他们说的每个词、每句话都带着自己的风格,形象鲜明地准确抵达对方的耳朵里,对方因此被深深地吸引。

<h3>施展你独特的声音魅力</h3>

声音是你讲话内容的载体,你的声音反映出你的感觉、你的心情和现在的状态,是你说话中强有力的、必不可少的工具。说话高手总是善于树立自己的说话风格,他们的声音与众不同、语调生动有趣、举止恰到好处……凡是与他们有关的东西都能够体现出他们的特色。对说话高手而言,只有这些风格才是真正有价值的。为了拥有自己的说话风格,你需要进行一系列重要的基础训练。

当我们与听众交流思想的时候,要使用许多发音组织和身体的各个部分。我们会做出这样的动作:耸肩、挥动手臂、皱眉、提高音量、改变高低调门和音调,并且依据场合与题材变换语速,以发出不同的声音来。需要注意的是,我所强调的是声音的效果而不是声音的产生,即物理品质。那些东西已经无法改变,而声音的效果则受到说话者的情绪、状态的影响,这就是我强调说话者必须要热情的原因之一。因此,你需要一开口就与众不同。

不幸的是,我们大多数人会随着年龄的增长失去幼时的纯真和自然,在不知不觉中落入一定的、为我们所习惯的沟通模式中去。这样就使得我们的说话越来越没有生气。更重要的是,我们也越来越不会使用手势,并且不再抑扬顿挫地提高或放低声音。总之,我们正在逐渐失去我们真正交谈时的那种鲜活和自然,我们失去了那个独特、富有个性的自我。

生活中我们会有太多不正确的习惯需要改正,比如,我们也许已经养成了说话太快或太慢的习惯;我们的用词一不小心就会非常散乱。我经常强调,你在说话的时候要自然,也许你会误以为可以胡乱地遣词造句,或以单调无聊的方式表达——只要你做到了自然。其实不然。我要求大家讲话自然,是要你把自己的意念完整地用词语表达出来。从另一个角度来说,说话高手绝不会认为自己无法再增加词汇,无法再运用想象和措辞,无法变化表达的形式和增强表达的效果。这些都是追求精益求精的人们所乐于去做的。

对于迫切想要学会说话技巧的人来说,首先要学会塑造自己的讲话风格,你最好注意一下自己的音量及音调的变化和说话速度,这是非常具有实用价值的。你可以通过这样的方法来照做:把你说的话录下来,也可以请朋友给你指出来,当然,如果能让专家来给你指导的话则会更好。不过,这些都是没有说话对象的练习,跟实际说话完全不同。一旦站在人们面前,你就要将自己的全部精力投入到讲话之中,以引起对方的共鸣。

第一次世界大战后不久,一天,我闲逛进了海德公园,走到了大理石拱门附近——我知道经常有各式各样的人在那里谈论关于各种宗教信仰和政治的话题,并且想听听他们的谈话。当时我看到一位天主教徒正向人们解释教皇无谬论,之后又听了一位社会主义者对卡尔·马克思的意见。最后,我还听了一个男人关于多妻制的高论。

我注意到在这三位主讲人周围的听众人数的变化。一开始,那位鼓吹一夫多妻制的演讲者的听众最多,但是到后来,他的听众越来越少,而围绕在另外两个演讲者周围的人却越来越多。你知道这是为什么吗?难道是因为话题的原因吗?

我对这个问题进行了研究。我发现,那位多妻制的鼓吹者自己好像对讨三四个老婆并没有多大的兴趣,他的语调听起来也一点都不高兴,人们因此觉得他讲得很枯燥无味;那两位拥有完全对立观点的天主教徒和社会主义者,却都沉浸在自己的演讲当中——他们情绪高昂,并且挥动着手臂,声音高亢而充满信念,散发着热情和生气,这种热情感染了人们。原来,正是演讲者不同的态度和语调引起了听众人数的变化。

语调就是说话人的语气和声调的变化结合,它表达了话语中包含的情感。在说话的时候,你需要让语调来表现出比你说话的具体内容更多的信息,或者说,语调实际上也是你说话内容的一部分。比如,当你的话听起来很真诚的时候,你实际上是在对对方说:“我所想的就是我所说的,我所说的就是我所想的,我这样做实际上是对你的尊重。”这样一来,对方自然会更加相信你所说的话。

我相信你也听过类似于这位鼓吹一夫多妻制的演讲者的讲话,他们的语调平淡、生硬,没有激情,他们对自己所讲的题目没有表现出多大的兴趣,好像在有气无力地念书稿一样。这样的说话方式能吸引你吗?当然不能。

为什么很多人讨论的话题是很有吸引力的,却并没有起到预期的效果呢?实际上,语调传达的信息远比我们想象的要多得多。语调就像说话者的表情一样,向对方传达着某种言外之意的感染力。当你听到一个人的电话的时候,如果他的语气热烈,那么你即使没有见到他,也可以判断出他很高兴;但是如果他的语气很平淡,那么即使他告诉你一件值得高兴的事,你也会认为这没什么好高兴的。

懂得说话的人,不仅会塑造自己的个性声音,使其悦耳动听,而且他们的语气和语调也很有感染力,总能拨动人的心弦,引起对方的共鸣。据说,一个意大利演员用悲怆的语调朗诵阿拉伯数字,听的人居然被感动得凄然泪下,而一位中国艺术家朗诵菜谱则像诗歌一样动听。又比如,普普通通的一个语气词——啊,运用不同的语调,可以分别表达“我明白了”、“没听清”、“惊讶”、“终于知道了”等诸多含义——这正是语调使得你的说话变得声情并茂。

很多人存在这么一种错误的认识,他们认为语调和嗓音一样,都是天生的,并没有意识到自己的语调存在着问题。要注意的问题是,这种不当的声音会让对方很麻木,并同时失去对说话内容的注意力,从而没有心思去思考你说话的内容,而有语调的声音则会产生完全相反的效果。

我们走入了这么一种思想误区,很多时候我们花费更多的心思寻找说话的内容,但是最终搞砸我们的却是我们的语调。拿起听筒,听到一个“喂”字,无须再多说什么,从这一个字里,我们就已经知道男朋友是不是还对我们拥有火一般的激情、母亲是不是没有睡好觉、好友是不是已经顺利通过了考试……如此众多的信息,都在这么一个声音的变化——语调中。

“嗓音是身体的音乐,语调是灵魂的音乐”,这句话说得很对。我们悲伤的时候,语调是苍白空洞的;一夜狂欢之后,我们的语调变得有气无力;一个星期的海边度假,又可以让我们的语调重新恢复活力和弹性。

你注意到你声音的语调了吗?是慷慨激昂的,还是抑扬顿挫的?或者是平和舒缓的?选择合适的场合运用好你的语调,可以让你的声音同样表达出丰富的表情。

其次,你要选择好自己的说话声音——这完全取决于你的个性、场合以及你所要表达的感情。通常情况下,你的发音要做到清脆而洪亮。说话清晰才显得有自信心、目的性明确和善于表达,这会给对方泰然自若的感觉。在公众场合,如果别人的谈话正处在争论不休的阶段,你站起来说一句话,语句简短、声音洪亮,则会产生震撼人心的作用。

如何控制你说话的音量呢?你讲话时的声音能够让大家都听到吗——我指的是你的声音足够大而且清晰。如果你所处的场合是两三个人的促膝而谈,那么在这种谈话中你可能比较容易做到这一点。事实上,如果此时你的音量过大的话,反而会使人以为你在跟人争吵。但是,如果你面对的是成百上千个听众,比如站在广场上发表演讲时,你则应该尽量让更多的人听到。因为,如果他们没有听到的话,他们就会忽略你所说的内容,而不是提醒你大声讲或者重新讲述。因此,你要根据情况的不同调整你的音量。

注意重音的变化会使你所要表达的意思会发生不同的变化。当你需要强调某一个重点的时候,你可以适当地提高音量。在某个重要的地方提高音量,可以引起大家的注意。当然,有的时候适当地降低音量也能使你达到这个目的。你要记住这一点,在任何情况下,音量的变化都可以使你突出重点。

我们看一下林肯是如何巧妙利用重音的变化为自己解围的。

有一次,林肯正低着头擦自己的靴子,恰巧被一位外国外交官看见了,他嘲讽林肯说:

“总统先生,你经常给自己擦靴子吗?”

“是的,”林肯答道,“你经常给谁擦靴子?”

林肯的这句话巧妙地转移了对方的重音,使自己脱离了被嘲讽的境地,并置对方于尴尬的处境。如果你能巧妙转移别人的说话重音也能营造出一种幽默感,化解不必要的麻烦。

此外,声音的变化可以富有变化和层次感,声音的高低会影响到听者的情绪。如果你一直采用高音来说话,有谁愿意听这样尖锐的声音呢?而且,当你普遍地使用高音的时候,你的声音会显得过于单调。因此,你必须在音高上有所变化,这样能够使你的声音悦耳而且更有活力。与调节音量一样,当你要阐明某个观点时,变音也会使你更加积极地传达信息。你可以采取略高或略低的声音来表示你对某个观点的重视程度。

我们平时与人交谈时,声音会高低起伏不断变化,就像大海不断起伏一样。为什么会这样呢?没有人知道,也没有人关心这个问题。但是,这种方式显然能使人感到愉快,而且它也是一种很自然的方式。然而,当我们开始某种正式的讲话时,我们的声音却变得枯燥、平淡而单调,就像一片沙漠一样。当你发现自己出现以上的状况时,就要停下来反省了。

对于说话和声音的掌控,我们需要以下几点。

第一,你必须使对方感觉到,你对你所讲的内容是非常自信的。当你的声音颤抖或者犹豫的时候,对方会以为你对所说的没有把握。如果连你自己都对你所说的没有把握的话,怎么要求对方对它产生兴趣呢?

第二,不要使你的话听起来像是在自言自语。声音过低或者不清晰,听起来同样让人觉得你不确定。你可能本来就不打算让对方听到你的这些话,但是他们模糊地听到了,却不知道你讲的是什么,他们就会产生怀疑,猜测你正在说一些对他们不利的东西。

第三,如果你的牙齿紧紧靠合,或者更加糟糕些,你的双唇像腹语者一样紧闭不动,那么毫无疑问,你正在用鼻音说话。用鼻音说话导致的最大问题就是发音含糊不清。这样对方会以为你在抱怨,而你则会显得恹恹而无生气,非常消极。

第四,如果你的声音像飞机降落时候的制动声,对方会感到你十分可厌,因此不去听你讲话。过高的声音会使你的讲话具有攻击性,他们会以为你正处在一种压倒、胁迫他们的立场,而这不是他们所愿意的。所以,当你喊着要大家听你的话的时候,没有人会愿意听从你的意见。

第五,你可能会造成这样的情况:当到了一句话的结尾或者关键的地方,你的声音慢慢地低下去,最后就没有了。这样会使句子听起来不完整。你要相信,对方不会愿意去猜测你后面到底讲了什么东西。

第六,要想声音娓娓动听,最好不要夹杂地方口音。当然,如果你确实要用的话,你必须运用某种方法进行强调,而不要让人们以为你的发音不标准。

第七,无论你的意图如何,它最终都是通过声音来表达的。因此,如果你的声音里含有傲慢、蔑视或者其他消极的情感因素的话,你就会伤害听你讲话的人,或给别人不受尊重的感觉。

当你处于一种消极状态的时候,如果你将它掺杂到你的声音中,人们会把它想象得比真实情况要糟糕得多,转而分散自己的注意力。比如,你稍微的挫折感可能被理解为歇斯底里,而你的失望可能被理解为绝望。因此,你必须在你的语调中显示出你调整后的感情来,这样才能以积极的方式去吸引对方的注意力。

<strong>声音是你与听众交流的工具,你需要彻底掌握好它。请修饰好它,让它富有变化,充满感情。</strong>

<h3>修饰语言,使语言变得更有说服力</h3>

如果想要在辩论中取胜,你必须采用各种各样的更容易为人所接受的方法来改善自己的话语,以使它更有分量,使人们更加相信你。而这种方法就是通常所说的修辞。如果你稍加注意的话就会发现,律师之所以能言善辩,正是因为经常用到它。

通常我们所用到的修辞有如下几种,我在这里进行简略的说明。

1.比喻:

“天国就像酵母,人们把它放到玉米粉里面,它就会全部发酵完毕……”

“天国就像寻找珍珠的商人……”

“天国就像撒入大海中的网……”

“天国”可能不是人们所熟悉的,而酵母、商人、网则是为大家所熟悉的东西。正是运用了这些精彩而贴切的比喻,才帮助人们更加容易理解说话者的意思。

这些话正是在解释“天国”时,采用的一种非常好的方法,那就是运用人们熟悉的东西来说明他们不熟悉的东西。

比喻之所以更为人所接受、更形象生动、更具有说服力,就在于运用两者类似的地方进行比较,就更加容易让人明白。

2.夸张:

在说话的时候,如果你想要强调某一点,适当地运用一些夸张将是一个非常好的办法。你是不是有时候也会这么去做?当你想要对方快一点的时候,你可能会对他说:“希望你弄完的时候,我还不至于变成‘木乃伊’!”你和对方都知道,你至少在这么短的时间里变不成“木乃伊”,但是你却很明显地夸大了事实。

实际上,这种修辞方法就在于刺激别人的神经,让别人考虑到你所认为的对方的某种做法可能会产生严重后果。比如,你也许会说:“你这样做,就好像是打开了潘多拉的盒子。”而他肯定也知道你说这话的意思。

3.反复:

以相同的节奏重复同一个意思,这种修辞方法就叫作反复。

这种修辞方法的好处在于,你不仅能够把听众的注意力吸引住,从而让他们知道你的主要观点是什么,而且能够将你的主要思想与整个演讲融为一体。

比如,一个演说家在谈论某个部门的时候说:

“这个系统,它有着糟糕的公众服务,雇员的数量却远远超过了工厂。”

“这个系统,它有着一个好管闲事的缺点,每时每刻都准备插手你的商业事务和私人生活。”

“这个系统,它吞噬了整个国家将近一半的财政预算。”

通过这种反复的修辞方法,这位演说家让听众相信了这个部门确实存在很多问题而急需改革了。

4.引用:

我们常用“引经据典”的修辞方法来加强说服力,实际上,这种修辞方法是我们最常用到的。我就经常在本书里大量地引用著名演说家(比如林肯)和学员的故事来说明我的观点,事实证明,这样的确收到了很好的效果。

有时候,我们并不打算引用一个冗长的故事,而只选择了某人说过的某一句话,甚至某一个词。

还有这样一种情况,我们有时候引用一句古话(比如中国的古话)或俗语来说明我们的观点,这样也非常有效。引用不仅简单有效,而且会使你的话更有说服力。

5.反问:

当你在表达一个观点的时候,一方面,你认为事实明明就是这样的;另一方面,你可能并不需要听众回答这个问题,那么,你可能会说:“难道不是这样吗?”这种修辞方法就是反问。反问的修辞方法只是为了吸引听众对你的问题的注意,它常常被用在结论和过渡中。

但是,反问的作用远远不止于此,让我们看一则故事。

有一次,伟大的拿破仑骄傲地对他的秘书说:“布里昂,你知道吗?你将永垂不朽了。”布里昂并没有明白他的意思,问拿破仑为什么这么说。

拿破仑说道:“你不是我的秘书吗?”

布里昂明白后,不甘示弱地对拿破仑说:“请问,亚历山大的秘书是谁?”

拿破仑没有答上来,他赞扬布里昂说:“问得好!”

你明白这段对话的奥妙吗?拿破仑的意思是,因为布里昂是他的秘书,所以会扬名。但是,布里昂却表示自己不愿意靠别人出名,所以反问了拿破仑这么一句话。他问拿破仑那句话的意思是,伟大人物的秘书不一定就会出名。但是,因为拿破仑是他的主帅,他不能直接反驳拿破仑的观点,所以用反问巧妙地表达了自己的看法。

有时候,反问可以表达更多的意思。正如拿破仑的这位秘书一样,如果你想说服一个人,最好的方法就是举出例证反问之,这样比正面辩论要有更大的说服力。

6.对比:

对比是指同时列出两个相反或者相对的事物。对比确实能够使原本平淡无奇的话变得精彩,使你变得很雄辩。我们先看查尔斯·狄更斯在里是如何巧妙地运用对比这种修辞手法的:

“那是最美好的年代,也是最糟糕的年代;那是智慧的时代,也是愚蠢的时代;那是信仰的时期,也是怀疑的时期;那是光明的季节,也是黑暗的季节;那是希望的春天,也是绝望的冬天。在我们前面,堆积如山,也一无所有。我们全都奔向天堂,也全都走向地狱……”

听起来如何?是不是很打动人?你也很希望如此优美、能说服人的句子出现在你的话里吧!不用去管为什么这种修辞方法会出现这样的效果,这些问题可以留给语言学家或心理学家去解答,你只要知道它有用并尽量去用就行了。

你在鼓励大家尽快完成任务的时候,可以说:“让我们停止空谈,开始行动。”而当你在提醒大家不要浪费粮食的时候,你可以说:“你现在的确吃得很饱,但是这个世界上有很多正在挨饿的人。”如果你需要更多的例子,你可以自己去发现和总结。

7.排比:

“我们在此坚决地表示:要让他们的死有价值;要让这个国家在上帝的保佑下,得到自由的新生;要让民有、民治、民享的政府不会从这个地球上消失。”

这是林肯在他著名的葛底斯堡演讲中的最后部分,林肯在此运用了排比。这使得原本平淡无奇的话变得生动和有气势起来,从而对听众产生了非常大的感染力。

排比就是将2个或2个以上意义相关或相近,结构相似和语气相同的词组织或句子并排,达到一种加强语势的效果。排比对于任何话题来说都适用——可以在说理时可以使其条理分明,抒情时可使其节奏和谐,感情洋溢。

总之,运用排比可以让你的话琅琅上口,具有极强的说服力。

<strong>修辞,使你的语言变得更有说服力。掌握了以上这些修辞方法,我们就可以更好地表达我们的意思,操控语言这门艺术。</strong>

<h3>形神兼备,巧用身体语言</h3>

非语言信息所传达出的信息比语言本身更富有内涵。柯恩登在为林肯写传记时,用这样的文字来描写他:

“林肯更加喜欢用脑袋来做姿势,他会经常甩动头部。当他想要强调某个观点的时候,这种动作特别明显。有时,这种动作会戛然而止……随着演讲的进行,他的动作会越来越随意,最后趋于完美。他有完全属于自己的自然感和特点,这使得他变得很高贵。他瞧不起虚荣、炫耀和做作……有时为了表示喜悦,他会高举双手大约成50度,手掌向上,看起来好像要拥抱那种情绪。当他想表现厌恶时——比如对黑奴制度——他就会举高双臂、握紧拳头,在空中挥舞,表现出强烈的厌恶感。这是他最有效的手势,表现了他最坚定的决心,看起来他好像要把这些东西扯下来烧了一样。他总是站得很规矩,双脚并齐,绝不会一脚前一脚后,也绝不会扶在什么东西上面。在整个演讲中,他的姿态和神态只有稍微的变化。他也绝不乱喊乱叫,不会在台上走动。为了使双臂轻松,他有时也会用左手抓住衣领、拇指向上,而只用右手来做手势。”

林肯的肢体语言所呈现出的信息是如此丰富,圣·高等斯还根据林肯演讲时的一种姿态为他雕塑了一座雕像,立在林肯公园内。当然,你没有必要一定要模仿林肯的姿势,但是你一定需要注意你的姿势。

你的体态,包括你的表情、 姿态和手势所传达出的信息构成了你的肢体语言。这种信息所具有的丰富意义和说服效果,成为你个性魅力的展示,并作为你独特的形象深入人心。

你需要更加完善和丰富你的体态,可以从下面几方面着手来做。

1.面部表情。

面部表情具有极其丰富的含义。人们常说眼睛是心灵的窗户,那么,脸就是心灵的外观,你的所有情绪都写在你的脸上——如果你不是一个善于控制情绪的人的话。无论如何,你可以而且往往会通过表情传达更多的信息。

表情有喜怒哀乐,但是对说话的人来说,一般情况下最重要的表情是微笑,它是拉近你和对方距离的最简单有效的方法。当然,还有更多的表情,这要看你的说话内容而定了。

2.身体姿势。

如果你必须面对对方坐下时,你就必须注意坐姿。不要四处张望,那非常像是一只动物在找一处可以躺下来过夜的地方,而不是对与对方谈话更加有兴趣。

在你坐下来的时候,不要玩弄衣服或别的什么东西,这会分散对方的注意力,而且这样会使人觉得你不够稳重、没有自制力。所以,你必须保持静止状态,控制自己的身体。

当你准备讲话的时候,不论你是站着还是坐着,挺起你的胸膛,显出你很有自信的样子。不要等到面对听众时才这么做,你平时就需要这么做。

罗瑟·古里柯在《高效率的生活》一书中说,现在,10个人中都找不出一个能让自己保持最佳状态的人。可见,很多人都还没有意识到身体姿态对于说话的重要性。他建议我们平时就要注意这方面的练习,在说话的时候更要“让自己的脖子紧紧贴住衣领”。

3.手势。

手势语言是人类在漫长进化历程中最早使用的一种沟通工具,手势语言是运用手指、手掌和手臂的动作变化来传达信息的一种无声语言。它使用的范围很广,便捷、灵活、变化多样,不仅能辅助有声语言,甚至有时还可以替代有声语言。正因为此,有人称手势语言为人类的“第二语言”。

手势是最自由和最强有力的体态语,也正是这个原因,人们往往也最容易犯错误。我将重点讲述手势语,主要讲当你站着讲话时的手势。

那么在讲话时,你应该如何利用好你的双手呢?在你开始讲话的时候,最好忘记自己的手,你不用担心会失去它。它们会很自然地下垂在身体两侧,那是最好的一种姿态。当然,在需要的时候,你会记得用它们来做出恰当的手势。

大多数人也许会保持这么一种姿势,他们要么把手放在背后,或者插入口袋里,或者放在桌子上,因为这样做能减少你的紧张感。这时,你更没有必要在乎它。许多人都是这么做的,即使伟大如罗斯福总统有时也会这么做,好像这种姿势具有非常大的诱惑力似的。

在我的教学生涯中,我曾经依照教科书里面所说的东西来教授我的学员,让他们学会如何采用姿势。我只是照搬老师灌输给我的那些理论,从而养成了一些坏习惯。我永远无法忘记第一次上演讲课的情形。

老师叫我把手臂轻轻地垂在身体的两边,手掌朝后,所有的手指蜷曲成一半,大拇指碰着大腿。然后,我举起手臂,画出一道弧线,以便让手腕优雅地转动。接着,我再张开食指,然后张开中指,最后是小指。当我全部完成这套看起来相当完美的动作后,手臂还要回到刚才的那道弧线,再放到身体两侧。

实际上,这套生硬的动作在我讲话的时候没有丝毫用处,而我却用它来教我的学员。有一次,我看到20个人同时在做这样的姿势,他们都像打字机一样机械地做着动作,显得十分可笑。其实,从来没有一套标准的手势是适合所有说话者的,除了一些经验之外。每个人都是从自己的内心出发并根据自己的思想和兴趣来培养的。唯一有价值的手势,就是你天生学会的那一种。

手势完全不同于衣服,衣服可以穿上换下,而手势却是发自内心的,就像大笑、腹痛、晕船一样。一个人的手势,是属于他个人的东西。

在讲话的时候,政治家布莱安经常会伸出一只手,把手掌摊开;格雷斯顿则经常拍桌子或者踏地板,发出很大的声响;罗斯伯利则会高举右臂,然后用力向下挥动。这些演说家都具有深邃的思想和坚定的信念,都使他们的姿势强而有力、出于自然。自然和有活力正是行动的最佳表现。我们既不能邯郸学步——身材高大、动作缓慢的林肯不能用短小精悍、动作敏捷的道格拉斯的手势,也不能刻意地让自己做出某种姿势。

多年前,我有幸听到了吉普希·史密斯的传道——他曾使几千人信奉了基督。他使用的手势很自然,一点都不做作。只要你练习运用这些原则,你就会发现,你也是用这种方式在做出你的手势。我无法举出任何法则好让你去遵守,因为这一切都取决于讲话者的气质、他的热情和个性、他准备的情况,以及讲话的主题、对象和场合的情况。

既然如此,我们只要随心所欲地发挥就好了,只有那些你内心当中的冲动和欲望才是最值得信任的,这些东西给你的指导最重要。

但是你还是需要注意下面几点,以更好地提升你说话的力度,塑造你完美的形象。

(1)不要过多地重复同一种手势,那将会让你给人枯燥的印象。

(2)不要用肘部做短而急促的动作,由肩部发出的动作看起来要好很多。

(3)手势不要结束得太快。

(4)你的体态会影响到对方对你的判断,因此,请尽量使用积极的体态。

(5)最自然的姿态就是最正确的,注意不要使用做作的姿态或表情。

(6)愉快的面部表情使你看起来诚实而友好。

<strong>身体语言具备超强的领导力。人有一半信息是通过肢体动作来表达的。在当众讲话的时候你要学会控制自己的肢体,让肢体语言传达出有效的信息。</strong>

<h3>以积极、阳光的形象出现</h3>

别人的风格始终不能完美地在我们身上呈现出来,这是我们必须要谨记的一点。我们总是羡慕某些演说家,因为他们把表演融入了演讲,毫无困难地表达自己,并能够灵活自如地使用个人独特的、富有魅力的方式,说出心里想说的话。在这里最为重要的一点就是说话时的态度,要知道,“说什么”和“怎么说”是两回事,绝对不能混为一谈。

在一次公开演奏会上,我坐在一位年轻小姐的旁边。当著名钢琴家帕德列夫斯基演奏肖邦的一首舞曲时,她也正在看曲谱。令她困惑不解的是,帕德列夫斯基的手指在钢琴上弹奏的音符,与她弹奏这支舞曲时完全一样,然而她的表现远不如帕德列夫斯基那样令人入迷,那样美得。

其中的关键并不在于音符,而是演奏的方式。正是帕德列夫斯基在演奏时融入进去的感觉、艺术才能以及他的个性,构成了天才和凡人之间的天壤之别。同样,当俄国绘画大师布鲁洛夫为他的一个学生的习作做了一点修改之后,这位学生惊奇地看着这幅图画,大叫道:“呀!你才改了那么一小点,可是它整个都不一样了!”布鲁洛夫说:“真正的艺术,就在于一小点改动。”

说话与绘画、演奏钢琴都是一样的道理。在这个世界上,没有另外一个人和你是完全相同的;同样,也没有一个人有着与你完全相同的思想和想法,很少有人能像你那样谈话并表达自己的意见。这就是你独特的个性特征。

作为一名演讲者,这就是你最宝贵的财富。一定要抓住它,珍惜它,并努力发挥它,它将会让你的演讲产生巨大的力量。“这是你个性中唯一而且真实的凭证”。请记住,千万别把自己装进模子里,抹杀了自己的个性。正是因为这些成功的演说大师都把自己独特的才能发挥到了极致,因而显得与众不同,也就更具有感染力和说服力。

有人认为:“你说什么,绝对不比你怎么说更重要。”说话的重要因素,不仅包括字句,还有 说话者的态度。良好的说话态度,可以让很简单的事情产生长远的影响。例如,在演讲比赛中,获胜者往往不是那些演讲题材最好的人,而是演讲态度最佳的人,因为这种态度有助于他们把演讲题材发挥到最佳的效果。而一个不成功的演讲往往是因为演讲者本人的态度造成的。

我将通过下面的这个例子来阐述我这个观点的正确性。

英国政治家爱德蒙·伯克的演讲稿,不论是从逻辑、说理,还是从文章结构上来看,都是极佳的作品,即使到了现在,全世界一半以上的大专院校仍把他的演讲稿当作演讲的经典范本。

但你也许想象不到的是,伯克本人却是一位失败的演讲者,他?



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